Helpcentrum van Innway > Veel Gestelde Vragen

Veel Gestelde Vragen

Batterij

Een volledig opgeladen batterij werkt ongeveer 6 maanden, afhankelijk van hoe vaak deze wordt gebruikt.

Het duurt 2 uur om een geheel uitgeputte Innway Kaart volledig op te laden.

De Innway-app geeft de resterende capaciteit aan van de batterij in uw Innway. Het batterijicoontje springt op geel wanneer de batterijcapaciteit 20% is en op rood wanneer het 10% is. U dient de batterij op te laden wanneer het icoontje rood is.

De Innway wordt geleverd met een oplaadkabel. Druk op de laadklem en steek de Innway er volledig in. De Innway dient netjes op de groef van de klem te passen. Een rood lampje op de Innway begint te knipperen om aan te geven dat het apparaat wordt opgeladen.

Er volgen enkele veelvoorkomende problemen waardoor de Innway niet oplaadt:

1. Zorg ervoor dat de oplaadkabel in een USB-poort is gestoken met actief vermogen.
2. De Innway is al volledig opgeladen. Controleer de batterijstatus in de app.
3. De Innway is verkeerd geplaatst. Probeer de Innway opnieuw in de laadklem te plaatsen.

Uw Innway koppelen

Zorg ervoor dat u uw Innway naast uw telefoon plaatst. Als u nog steeds problemen ondervindt met het koppelen, probeer dan de volgende stappen:

1. Reset de Bluetooth-functie. Schakel de Bluetooth-functie uit en wacht 10 seconden. Schakel de Bluetooth-functie weer in. Probeer opnieuw te koppelen om te bepalen of het probleem is verholpen.
2. Herstart uw telefoon. . Schakel de telefoon uit en wacht 10 seconden. Schakel uw telefoon weer in. Probeer opnieuw te koppelen om te bepalen of het probleem is verholpen.
3. Controleer uw Innway. Druk op de toets op uw Innway. Als het rode LED-lampje niet oplicht, dan betekent dit dat de batterij van het apparaat uitgeput is. Laad uw Innway op en probeer opnieuw nadat deze volledig is opgeladen.

Als u nog steeds problemen ondervindt na de bovengenoemde stappen te hebben uitgeprobeerd, neem dan contact met ons op via de app. Druk op het gebruikersicoontje linksboven in de hoek van het scherm en selecteer Feedback in het menu.

1. Zorg ervoor dat de Bluetooth-functie op uw telefoon is ingeschakeld.
2. Start de Innway-app en zorg ervoor dat u het registratieproces hebt afgerond.
3. Plaats de Innway naast uw telefoon.
4. Houd de toets op de Innway minstens 5 seconden ingedrukt totdat u een pieptoon hoort en een blauw lampje oplicht.
5. Start de Innway app en druk op Add a new Innway. Selecteer Innway Kaart en de app zal automatisch worden gekoppeld met uw Innway.

Herhaal het koppelproces. Het koppeproces zal zichzelf resetten als deze wordt onderbroken.

De Innway gebruikt Bluetooth 4.2 Lage Energie. Dit betekent dat deze een gebruiksafstand heeft van tot 50 meter in een open ruimte. De gebruiksafstand binnenshuis is ongeveer 10 tot 25 meter. Muren, grote voorwerpen, personen en interferentie van andere Bluetooth-apparatuur kunnen het bereik inkorten.

Nee, elke Innway wordt met slechts één telefoon gekoppeld en verbonden. U kunt tot 5 kaarten met elke telefoon koppelen.

Bluetooth laat zowel Android als iOS tot 6 Bluetooth-apparaten gelijktijdig verbinden. Dit betekent dat u 6 Innways met uw app kunt verbinden, maar wanneer u een Bluetooth-oortelefoon en -luidspreker hebt verbonden, dan kunnen slechts 4 Innways een actieve verbindingsstatus krijgen.

Locatie

Ja, dat kan. Start de Innway-app, ga naar het scherm Apparaatinstellingen en schakel Gebruikerslocatie weergeven uit. Dit zal geen effect hebben op de andere functies van de app, zoals separatiewaarschuwingen of activeringsfuncties op afstand.

Start de Innway-app en druk op de toets Innway Vinden onder op het scherm. Uw Innway zal rinkelen wanneer deze binnen het Bluetooth-bereik is. Als het apparaat niet rinkelt, dan is deze waarschijnlijk buiten bereik en er zal een notificatie verschijnen met de laatst bekende locatie van uw Innway.

Audiowaarschuwingen

Deze waarschuwingen zijn separatiewaarschuwingen. Dit betekent dat de Bluetooth-verbinding tussen uw telefoon en Innway is verbroken. U kunt de waarschuwingen in de app uitschakelen zodat u niet wordt gestoord en ze later weer inschakelen.

Controleer of u de waarschuwingen hebt gedeactiveerd. Start de Innway-app, ga naar het scherm Apparaatinstellingen en zorg ervoor dat de Verbrekingswaarschuwingen zijn ingeschakeld.

Controleer het ringtoonvolume van uw telefoon. Zorg ervoor dat uw telefoon niet op de Stille Modus is gezet en verhoog het volume.

Start de Innway-app en ga naar het scherm Apparaatinstellingen. U kunt hier Waarschuwingstoon telefoon en Waarschuwingstoon apparaat selecteren om de alarmtoon voor zoals uw telefoon als Innway in te stellen. U kunt uit verschillende vooraf ingestelde waarschuwingstonen kiezen.

Het is momenteel niet mogelijk om het volume van uw Innway aan te passen. U kunt het volume verhogen van uw telefoon verbonden met de Innway zodat u de separatiewaarschuwing beter hoort.

De Innway Kaart is een van de dunste Bluetooth-trackingapparaten op de markt, slechts 1,5 mm dik. Dit betekent dat we erg weinig ruimte hebben voor een audiozender en geen ruimte om het geluid te versterken.

Innway en mijn telefoon

iOS: Wij ondersteunen iPhone 4s en later die op iOS 9 en later werken. Wij ondersteunen ook iPad mini en iPad 3e generatie en nieuwer, al is de app momenteel alleen voor telefoons geoptimaliseerd en zal deze op tablets als een verkleinde versie verschijnen.

Wij raden u aan de nieuwste iOS versies te gebruiken voor maximale compatibiliteit. Wij hebben feedback ontvangen over Bluetooth-problemen met oudere iOS-versies. Deze kwesties zijn inherent aan de OS zelf en duiden niet op een probleem met de Innway-app of met Innway.

Android: Wij ondersteunen apparatuur met Bluetooth Lage Energie connectiviteit die op Lollipop 5 en later werken.

Wij raden u aan de nieuwste Android-versies te gebruiken voor maximale compatibiliteit.

Verbreek de verbinding tussen uw Innway en de oude telefoon. Start de Innway-app, ga naar het scherm Apparaatinstellingen en kies Apparaat Verwijderen. Voer het koppelingsproces uit om uw Innway met uw nieuwe telefoon te koppelen.

Innway is een apparaat met Bluetooth 4.0 dat u op voorwerpen kunt bevestigen die u neigt te misplaatsen of soms ergens achterlaat. U kunt de Innway-app op uw iOS- of Android-apparaat gebruiken om uw Innway met uw apparaat te koppelen. U kunt de Innway-app op uw iOS- of Android-apparaat gebruiken om uw Innway met uw apparaat te koppelen.

U kunt uw apparaat gebruiken om het voorwerp te vinden waarop uw Innway is bevestigd.

Uw Innway en uw gekoppelde apparaat zullen rinkelen wanneer deze te ver uit de buurt van elkaar raken. Wanneer u dus uw telefoon ergens vergeet, dan zal uw Innway rinkelen. En andersom.

De locaties van de Innway worden bijgewerkt met gebruik van de GPS-locatie van uw apparaat. De Innway moet binnen het Bluetooth-bereik van uw apparaat zijn om te worden gevonden. Het bereik is 50 meter of 165 voet in een open ruimte zonder obstakels. Interferentie van andere Bluetooth- en draadloze apparatuur kan het signaalbereik inkorten. Muren en andere fysieke barrières zullen het signaal ook inkorten.

Op reis met uw Innway

Ja, de Innway werkt overal waar u een internetverbinding hebt, ongeacht of uw WiFi of mobiele gegevens gebruikt. De Vinden- en Separatiewaarschuwingen werken zonder een internetverbinding, maar u zult niet de huidige of laatst bekende locatie kunnen bepalen als het apparaat was misplaatst.

Ja, de Innway is veilig voor gebruik in vliegtuigen. Het gebruikt Bluetooth Lage Energie, toegestaan door de meeste luchtvaartmaatschappijen tijdens een vlucht. Als u in zeldzame gevallen wordt gevraagd de Innway op vliegtuigmodus te schakelen, ga dan naar Apparaatinstellingen en selecteer Apparaat uitschakelen.

U kunt de kaart weer inschakelen wanneer u landt door de toets op de Innway ingedrukt te houden totdat u een pieptoon hoort en de LED-lampjes beginnen te knipperen.

De Kaart onderhouden

De Innway is afgedicht en dus waterbestendig. Veeg het droog en druk op de toets op de Innway om deze in te schakelen. Een blauw LED-lampje geeft aan dat de Innway is ingeschakeld.

U hoeft de Innway slechts in te schakelen wanneer u deze voor het eerst instelt. De Innway blijft altijd ingeschakeld nadat deze eenmaal met uw telefoon is gekoppeld. U hoeft het tijdens normaal gebruik niet uit te schakelen.

De Innway werkt op een minimale temperatuur van -15° Celsius (5° Fahrenheit).

De Innway werkt op een maximale temperatuur van 40° Celsius (104° Fahrenheit).

Algemeen gebruik

Koppel uw Innway Card met uw telefoon en bevestig deze aan een item dat u wilt volgen.

Zodra uw Innway Card en telefoon zijn gekoppeld, kunt u uw Innway-kaart gebruiken om uw telefoon te vinden of andersom.

De Innway-app registreert de locatie wanneer uw Innway Card de verbinding verbreekt. Doorloop de locatiegeschiedenis in de app om de laatst bekende locatie van uw Innway Card te bekijken en uw zoekgeraakte items te vinden.

De Innway Card functioneert ook als een Bluetooth-afstandsbediening voor uw camera. Start de Innway-app en tik op het camerapictogram rechtsboven om de camerafunctie te starten. Druk op de knop op de Innway Card om op afstand een foto te maken met je telefoon.

De Innway Card wordt geleverd met een oplaadbare batterij met een levensduur van 6 maanden, afhankelijk van het gebruik. Met de Innway-app kunt u eenvoudig de resterende batterij controleren, zodat u uw Innway Card opgeladen kunt houden en uw belangrijke items kunt volgen.

U kunt uw Innway Card gebruiken met een RFID-portemonnee, maar de RFID-blokkering zal het werkbereik van uw kaart aanzienlijk verminderen. De mate van reductie is afhankelijk van de kwaliteit van het gebruikte RFID-blokkeermateriaal.

U kunt uw Innway Card met plakband buiten de portefeuille bevestigen om dit probleem op te lossen

Aluminium blokkeert Bluetooth-signaal. Alle Bluetooth-apparaten die in een aluminium behuizing zijn opgeslagen, hebben een geblokkeerd signaal. Evenzo zou uw Innway Card geen verbinding kunnen maken met uw telefoon wanneer deze in een aluminium behuizing wordt geplaatst.

U kunt uw Innway-kaart met plakband buiten de behuizing bevestigen om dit probleem op te lossen

Innway nieuwsbrief

Schrijf uzelf gewoon uit onder aan de laatst ontvangen nieuwsbrief. Zodra u dit hebt gedaan, zult u geen e-mails meer ontvangen over nieuwe Innway producten, aanbiedingen en andere nuttige informatie.

Registreer een Innway account in de Innway app en u zult zich kunnen abonneren op onze nieuwsbrief.

Wij sturen regelmatig e-mails naar onze gebruikers om hun op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen m.b.t. onze Innway producten en de Innway-app. Als u een gebruiker bent en deze e-mails niet hebt ontvangen, laat ons dat dan zelfs weten waardoor wij u aan de mailinglijst kunnen toevoegen. U kunt ook controleren of deze berichten in uw map met ongewenste e-mail terecht zijn gekomen.

U kunt ook op de hoogte blijven van onze nieuwste updates door ons op Facebook, Instagram en Twitter te volgen.